고객감동 실현을 위한 친절서비스 교육

휴그린골프클럽, 가을 성수기 대비 친절서비스로 고객만족 UP

관리자-본부장님 기자 kitv0707@naver.com 승인: 2019.09.10 - 16:10

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경북문화관광공사(사장 김성조) 안동휴그린골프클럽은 9월10일 클럽하우스내 단체실에서 직원과 캐디를 대상으로 고객 감동실현을 위한 친절서비스 교육을 실시했다.

이번 교육은 다가오는 가을 성수기와 추석 연휴를 앞두고 골프장을 찾는 고객에게 친절서비스를 통해 다시 찾고 싶은 골프장으로 만들어 나가기 위해 마련되었다.

이날 강의는 참커뮤니케이션 문말애 강사를 초빙해‘CS 교육을 통한 FUN FUN한 조직 만들기’란 주제로 고객과 소통의 장벽제거와 지혜로운 고객응대를 할 수 있는 기법 등 현장에서 접할수 있는 사례를 중심으로 진행 되었다. 또한 서비스교육과 더불어 윤리감 있는 조직문화를 형성하고자 성희롱 예방교육도 실시했다.

김성조 경북문화관광공사 사장은“친절한 고객응대는 명품골프장으로 가는 기본으로 지속적인 친절서비스교육을 통해 휴그린골프장을 찾는 고객들의 만족도를 높이고 더불어 쾌적한 골프 환경 조성을 통해 경북 북부지역을 대표하는 골프장으로 만들어 나가는데 최선을 다하겠다.”고 말했다.

kitv/김정혁기자

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